2020년 가트너가 발표한 조직이 탐색해야 하는 최고의 전략적 기술 트렌드 10개

 

가트너(Gartner)는 2020년에 조직이 탐색해야 하는 최고의 전략적 기술 트렌드를 강조했다. 가트너는 전략적 기술을 신흥 국가에서 더 큰 영향과 사용하기 시작할 기술이나, 향후 5년 동안 티핑 포인트에 도달하는 높은 변동성으로 빠르게 성장하는 실질적인 파괴 가능성을 가진 기술로 정의한다. 가트너의 부사장 데이비드 시얼리(David Cearley)에 의하면, 기술 전략의 중심에 사람들을 두는 것은 기술이 고객, 직원, 협력사, 사회 등에 가장 중요한 영향을 미친다. 조직의 모든 행동은 개인과 그룹이 직간접적으로 어떤 영향을 미치는지에 기인할 수 있다. 이것이 사람들 중심의 접근 방식이다. 스마트 공간은 사람과 기술 기반 시스템이 점점 개방적이고 연결되어 있으며 조정된 지능형 생태계에서 상호 작용하는 물리적 환경이다. 사람, 프로세스, 서비스 및 사물을 포함한 여러 요소가 스마트한 공간에 모여 더욱 몰입적이고 대화식이며 자동화된 경험을 제공할 것이다. 2020년의 10대 전략 기술 트렌드는 다음과 같다.

 

1. 초자동화(Hyperautomation)

 

초자동화는 여러 기계 학습, 소프트웨어 및 자동화 도구를 결합하여 작업을 수행한다. 초자동화는 생산 자동화 뿐만 아니라, 모든 단계에서 자동화(발굴, 분석, 설계, 자동화, 측정, 모니터링 및 재평가)되는 것을 말한다. 자동화 메커니즘의 범위, 연관 방법, 결합 및 조정 방법을 이해하는 것이 초자동화의 주요 초점이다. 초자동화는 로봇 프로세스 자동화로 시작되었다. 초자동화에는 사람이 작업과 관련된 부분을 복제하는데 도움이되는 도구 조합이 필요하다.

 

2. 다경험(Multiexperience) 

 

2028년까지 사용자가 디지털 세계를 인식하는 방식과 디지털 세계와 상호 작용하는 방식을 크게 바뀔 것이다. 대화 플랫폼은 사람들이 디지털 세계와 상호 작용하는 방식을 바꾼다. 가상 현실, 증강 현실 및 혼합 현실은 사람들이 디지털 세계를 인식하는 방식을 바꾸고 있다. 지각과 상호 작용 모델에서 이 결합된 변화는 미래의 다중 감각과 다중 모달 경험으로 이어질 것이다. 의사소통을 돕는 이 능력은 미묘한 정보를 전달하는데 풍부한 환경을 제공할 것이다.

 

3. 전문지식의 민주화(Democratization of Expertise)

 

민주화는 사람들에게 광범위하고 비용이 많이 드는 교육을 필요로하지 않고 급격한 단순화된 경험을 통해 기술 전문 지식 또는 비즈니스 도메인 전문 기술에 액세스 할 수 있도록하는 데 중점을 둔다. 시민의 접근성, 시민의 개발 및 노코드 모델로의 진화는 민주화의 예이다. 가트너는 2023년까지 데이터 및 분석의 민주화(전문 과학자에서 전문 개발자를 타겟으로 하는 커뮤니티의 확장), 개발의 민주화(맞춤형 앱개발을 위한 인공지능 도구), 코딩의 민주화(시민 개발자에게 권한을 부여하기 위해 추가 응용 프로그램 개발 기능을 자동화하는 로우코드나 노코드 확대), 지식의 민주화(비전문가가 전문가 시스템에 액세스 할 수 있는 권한)와 같은 4가지 민주화가 이루어질 것이라 예상한다.

 

4. 인간 증강(Human Augmentation) 

 

인간 증강은 인간 경험의 필수적인 부분으로 기술을 사용하여 인지적 및 신체적 개선을 제공하는 방법을 탐구한다. 물리적 증강은 웨어러블 장치와 같은 신체에 기술 요소를 이식하거나 호스팅함으로써 고유한 물리적 기능을 변경함으로써 인간을 향상시킨다. 인지 기능 보강은 정보에 액세스하고 기존 컴퓨터 시스템의 응용 프로그램과 스마트 공간에서 새롭게 등장하는 다중 경험 인터페이스를 활용한다. 향후 10년 동안 개인이 성장을 모색함에 따라 인간의 신체적 및 인지적 수준이 증대될 것이다. 인간증강은 컨슈머라이제이션(Consumerization) 효과를 불러올 것이다. 

 

5. 투명성과 추적성(Transparency and Traceability)

 

소비자들은 자신의 개인 정보가 가치 있고 통제를 요구한다는 사실을 인식하기 시작했다. 조직은 개인 데이터 보안 및 관리의 위험이 증가하고 있음을 인식하고 정부는 이를 ​​위해 엄격한 법률을 시행하고 있다. 투명성과 추적성은 이러한 디지털 윤리 및 개인 정보 보호 요구를 지원하는 데 중요한 요소이다. 투명성과 추적성은 규제 요구 사항을 해결하고 인공 지능 및 기타 고급 기술 을 사용하기 위한 윤리적 접근 방식을 유지하며 회사에 대한 신뢰가 훼손되는 것을 해결하기 위해 설계된 다양한 태도, 행동 및 지원 기술 및 관행을 말한다. 조직은 투명성과 신뢰 관행을 구축 하기 위해 (1) 인공지능 및 머신러닝, (2) 개인 정보 보호, 소유권, 조정권, (3) 도덕적인 디자인에 집중해야 한다.

 

 

6. 엣지 강화(The Empowered Edge)

 

엣지 컴퓨팅은 정보 처리 및 컨텐츠 수집 및 전달이 이 정보의 소스나 이력 및 소비자와 더 가까운 곳에 위치한 컴퓨팅 토폴로지이다. 트래픽 및 처리를 로컬로 유지하여 대기 시간을 줄이고 에지의 기능을 활용하며 에지에서 더 큰 자율성을 제공한다. 현재 엣지 컴퓨팅에 중점을 둔 것은 사물인터넷 시스템이 제조 또는 소매와 같은 특정 산업을 위해 임베디드 사물인터넷 세계에 연결되지 않거나 분산된 기능을 제공해야한다는 데 있다. 엣지 컴퓨팅은 거의 모든 산업에서 가장 중요한 요소가 될 것이다. 로봇, 드론, 자율 주행 차량 및 운영시스템이 이런 현상을 이끌 것이다.

 

7. 분산 클라우드(Distributed Cloud)

 

분산 클라우드는 퍼블릭 클라우드 서비스를 다른 위치로 배포하고, 퍼블릭 클라우드 제공자는 서비스 운영, 관리, 업데이트 및 진화에 대한 책임을 진다. 앞으로 퍼블릭 클라우드 서비스의 중앙 집중식 모델은 크게 변화될 것으로 예상되어 클라우드 컴퓨팅의 새로운 시대로 이어질 것이다. 

 

8. 자율 기술(Autonomous Things)

 

자율기술은 인공지능을 사용하여 이전에 사람이 수행하던 기능을 자동화하는 장치이다. 가장 잘 알려진 자율 형태는 로봇, 드론, 자율 주행 차, 자율 선박 및 기구이다. 자동화는 엄격한 프로그래밍 모델이 제공하는 자동화를 넘어 인공지능을 활용하여 주변 환경과 사람과 더 자연스럽게 상호 작용하는 고급 동작을 제공한다. 기술 역량이 향상되고 규제 허가와 사회적 수용이 커짐에 따라 자율기술이 통제되지 않은 공공 장소에 점점 더 많이 배치 될 것이다.

 

9. 실용적인 블록 체인(Practical Blockchain)

 

블록 체인은 비즈니스 생태계 전반에 걸쳐 신뢰를 제공하고 투명성을 제공하며 가치 교환을 가능하게하여 비용을 낮추고, 거래 정산 시간을 줄이고, 현금 흐름을 개선함으로써 산업을 재구성 할 수있는 잠재력을 가지고 있다. 자산의 원산지를 추적 할 수 있으므로 가품 사용이 줄어든다. 자산 추적은 공급망에서 식품을 추적하여 오염의 원인을 보다 쉽게 ​​식별하거나, 개별 부품을 추적하여 제품 리콜을 지원하는 등 다른 분야에서도 가치가 있다. 블록 체인이 잠재력을 발휘할 수있는 또 다른 영역은 계약 관리이다. 예를 들어, 스마트 계약서는 블록체인으로 프로그래밍되어, 구매자가 상품을 수령하면 지불이 해제된다. 블록 체인에는 상호 운용성이 좋지않은 기술적 문제 해결이 남아있다.

 

10. 인공지능 보안(AI Security)

 

인공지능과 머신러닝은  광범위한 사용 사례에서 인간의 의사 결정을 강화하기 위해 계속 적용된다. 인공지능은 하이퍼 자동화를 가능하게하고 자율 기술을 활용하여 비즈니스 혁신을 실현할 수있는 좋은 기회를 제공한다. 하지만, 사물인터넷, 클라우드 컴퓨팅, 마이크로 서비스 및 고도로 연결된 시스템으로 인해 잠재적 공격 기회를 크게 늘려 기업의 보안 및 위험 담당자에게 새로운 과제를 만들었다. 앞으로 기업의 보안 및 위험 담당자는 (1) 인공지능 기반 시스템 보호, (2) 인공지능을 통한 보안 및 방어 강화, (3) 악의적 인공지능 공격 예측에 중점을 두어야 할 것이다.  

 

참고문헌

[1] Costello, K & Rimol, M. (2019, October 21). Gartner Identifies the Top 10 Strategic Technology Trends for 2020. Retrieved from https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2019-10-21-gartner-identifies-the-top-10-strategic-technology-trends-for-2020