코로나19 이후 공급망 관리에서 디지털 자동화의 필요성과 활용 방안

 

코로나 바이러스로 인해 전례없는 재고 부족과 수요 급증을 충족시키기 위한 계획, 인력 또는 자재 처리 솔루션이없는 대규모 소매점들이 어려움을 겪고있다. 경영진은 회사가 다양한 운송 및 수령 일정과 전례없는 안전 조치를 취하고 있다고 설명했다. 소매 업체는 해외 및 현지 공급 업체의 공급 지연으로 심각한 혼란을 겪고있다. 오늘날의 공급망은 그 어느 때보 다 전 세계적으로 상호 의존적이다. 세계의 한 부분에서 중단이 발생하면 공급망의 모든 부분에 영향을 미치는 산사태 현상이 발생할 수 있다. 실제로 포춘지 선정 1000대 기업 중 약 94%가 2월 초에 코로나 바이러스 관련 공급망 중단을 보고했다. 회사는 이러한 과제를 극복하고 적응하기 위해 빠르게 노력하고 있지만 실시간 변동에 적응하는 데 필요한 도구가 없으면 공급망 관리에 방해를 받는다. 제조 업체에서 유통 업체에 이르기까지 작업자에게 효율적이고 안전한 환경을 유지하면서 이러한 규모의 위기에 대응할 수 있는 유연성을 필요로 한다.

 

자동화는 탄력적이고 안전한 공급망을 구축하는데 커다란 도움을 준다. 로봇 공학과 결합된 오케스트레이션은 워크 플로우를 대폭 개선하고 자동화하여 글로벌 공급망이 제조 공장에서 라스트 마일 배송에 이르기까지 빠르게 변화하는 새로운 프로세스를 따라갈 수 있도록 한다. 데이터 중심의 공급망 관리는 네트워크를 최적화하여 다운 타임을 줄이고 공급망 중단에 대해 보다 탄력적이며, 궁극적으로 인건비 측면에서 비용을 절감 할 수 있다. 생산에서 납품에 이르기까지 공급망을 '비접촉식'으로 만들 수 있다. 고객이 안전함을 느끼도록 보장하는 것은 중요한 중기적으로 비즈니스 차별화 요소가 될 수 있다. 기업은 신중하고 미래 지향적인 사고를 지속적으로 추구해 나가야 한다. 오늘날 알리바바의 스마트 팩토리와 같이 공급망에서 인간을 제외하고 실제로 작동하는 많은 기술 사례를 볼 수 있다.

 

첫번째, 공급망 자동화는 계획 및 예측 수준을 발전시킨다. 엔드 투 엔드 디지털 기술을 통합한 회사는 수집된 데이터를 통해 공급망 프로세스를 전체적으로 볼 수 있다. 머신 러닝 알고리즘은 통계를 분석하고 과거 정보 및 환경 정보를 고려하여 다음 패턴 또는 추세에 대한 통찰력을 제시하도록 프로그래밍하여 비즈니스를 도울 것이다.

 

두번째, 공급망 자동화는 창고 및 재고 관리를 발전시킨다. 유통 창고 내 인공지능 기반 자동화의 가능성은 광범위하다. 화물을 분류, 선택 및 처리 할 수 있는 기계 팔, 매일 재고 이동량을 계산할 수있는 소프트웨어, 동적 환경에서 작동하도록 프로그래밍된 자동화된 청소 로봇까지 공급망에 필요한 서비스에 급격한 변화를 촉진할 것이다.

 

세번째, 고객 상담에 챗봇을 활용한다. 대량의 고객 문의를 정성적으로 완화할 수있는 인공 지능 챗봇은 직원이 일상적인 업무나 반복적인 업무에서 벗어나 고객 중심의 업무에 집중할 수 있는 귀중한 리소스가 될 것이다. 챗봇을 통한 자동화는 송장 생성을 간소화하고, 구매자에게 빠른 승인과 손쉬운 지불을 보장하는 데 매우 효과적일 것이다.

 

네번째, 배송에 자율 주행차를 활용한다. 아직 초기 개발 단계에 있지만, 자율 주행차는 현대 공급망을 극적으로 변화시킬 수있는 잠재력을 가지고 있다. 인공 지능은 5G와 같은 최첨단 네트워크 기술을 사용하여 실시간으로 일정한 데이터를 공급하여 교통, 기상 및 지형 문제를 고려한 경로 설정에 대한 결정을 차량에 자율적으로 제공할 것이다. 

 

참고문헌

[1] Theobald, D. (2020, June 17). How Automation Enables a More Resilient and Safer Supply Chain. Retrieved from https://www.sdcexec.com/software-technology/article/21136137/vecna-robotics-how-automation-enables-a-more-resilient-and-safer-supply-chain

 

[2] Jones, M. (2020, July 3). Are we on the path to fully-contactless automated supply chains? Retrieved from https://techwireasia.com/2020/07/are-we-on-the-path-to-fully-contactless-automated-supply-chains/

 

[3] Girling, W. (2020, June 30). How digital automation is shaping modern supply chains. How digital automation is shaping modern supply chains. Retrieved from https://www.supplychaindigital.com/technology/how-digital-automation-shaping-modern-supply-chains